Offres d'emploi et actualités du cabinet

Responsable Réseau & Télécom (Ref AB05RRT)


Notre client

 

Un des leader européens de l'immobilier résidentiel recherche son Responsable Réseau & Télécom.

Localisation du poste

Petite couronne

Principales responsabilités


MISSION PRINCIPALE :

Rattaché au Directeur Services et Support, le responsable Réseaux et Télécoms est responsable de la mise en œuvre et  de la gestion des infrastructures de réseaux et télécommunication du groupe.

Il conçoit les infrastructures requises et assiste les entités du groupe,  pour qualifier leur besoins en terme de réseaux, systèmes télécoms, relation client (centre de contact, téléphonie…) et pour implémenter les solutions adaptées.

Il définit les architectures.

Il contractualise et suit les contrats avec les prestataires.

Le responsable réseaux et télécoms est en charge des déploiements et de l'exploitation au quotidien de l'infrastructure.

Il encadre et pilote l’équipe réseaux et télécoms.

 

MISSION OPERATIONNELLE :

Définition des besoins

Définition des architecture réseaux et télécoms;
Choix des outils d'administration et de sécurité;
Validation des choix et compatibilité avec l'architecture informatique;

Appel d'offres / Achat de services réseaux et télécoms

Définit les cahiers des charges (périmètre, services);
Mène les consultations en collaboration avec les services centraux (achats, juridiques);
Choisit et suit les prestataires et les opérateurs.

Continuité de service des moyens de communication voix et données

Responsable de l'exploitation et de l'administration des réseaux et services à valeur ajoutée (centres de contact);
Met en place et délivre des tableaux de bord sur la qualité de service réseau;
Met en place et délivre des tableaux de bord sur la qualité de service téléphonie / centres de contacts;
Supporte et assiste dans l'utilisation des services de communication voix et données;
Applique les politiques de sécurité.

Relations maîtrise d’œuvre - maîtrise d'ouvrage

Définition des besoins;
Conseil auprès des entités du groupe;
Contrat de services avec les clients internes;
Facturation des services en interne;
Partenariat avec les métiers sur les projets d'entreprise (portails, places de marché, centres d'appels web) et sur le financement des infrastructures.

Veille / Prospective

Architecture
Technologique
Tarifaire
Réglementaire
Nouvelles offres et nouveaux entrants

Audit / contrôle de gestion

Optimisation et maîtrise des coûts télécoms
Contrôle de la qualité de service des opérateurs
Benchmark inter-entreprises ou inter-opérateurs
Tableaux de bord

Profil recherché

 

Etudes et formation :

Ingénieur Télécom

Expérience :

Minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine.

Connaissances impératives :

Infrastructures télécom (pabx/ipbx/centre de contacts, Alcatel, Avaya, Genesys), CTI
Réseaux IP WAN, LAN, WIFI
Sécurité des réseaux
Equipements de sécurité CISCO ASA, Beeware, Wallix, Palo Alto, Fortinet…
Supervision des infrastructures réseaux et télécoms


CRITERES DE PERSONNALITE :

Sens du service, écoute active
Esprit de synthèse
Organisé, méthodique, avec un excellent relationnel
Autonome
Impliqué, tenace
Leadership
Orienté solution et client
Transparent et communicant
Esprit d’innovation 

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alexandra.biais@ples.net

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